Contáctanos

Estamos a disposición de nuestros clientes para ofrecer una experiencia de compra clara, fiable y satisfactoria.

La información indicada a continuación permite ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta relacionada con pedidos o con los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

1. Medios de contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los canales disponibles.

• Se recomienda el contacto por correo electrónico para facilitar una gestión más ágil y eficaz de las solicitudes.

2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario indicado para proporcionar información relacionada con:

• Pedidos en curso o ya finalizados

• Envíos y seguimiento de la entrega

• Asistencia posterior a la compra

3. Asistencia ofrecida

Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudar a los clientes con:

• Información sobre los productos ofrecidos en el sitio web

• Ayuda relacionada con pedidos en curso o completados

• Avisos relacionados con el envío o con la recepción del pedido

• Solicitudes de devolución, reembolso o cancelación

• Opiniones, sugerencias o comentarios sobre la experiencia de compra

4. Plazo de respuesta y calidad del servicio

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible con información clara, precisa y profesional.

• Cada solicitud se trata de forma individual para garantizar una asistencia adecuada y eficaz.

• Nuestra prioridad es ofrecer un servicio basado en la transparencia, la fiabilidad y la atención al detalle.

5. Información operativa

Nuestro servicio de atención está disponible para todos los clientes situados en España, con prioridad para los pedidos activos y los envíos en curso.

• La comunicación se considera un elemento esencial para una experiencia de compra satisfactoria.

• Cada mensaje recibido contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: relationship@pinemyden.com

• Teléfono: +81 (709) 438 97 18

• Dirección: HASUNE 2-19-6-401, APOLLO MANSION, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0046, JAPÓN

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30

• Zona de envío: España

Nuestra tienda permanece a su disposición para acompañarle en cada etapa de su experiencia en nuestro sitio web.