Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso, la navegación y la utilización de nuestro sitio web.

• El acceso al sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

• Estas condiciones constituyen el marco jurídico aplicable al conjunto de interacciones y operaciones realizadas a través de nuestro sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a funciones personalizadas y facilitar la gestión de sus pedidos.

• El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Nosotros procuramos mantener el correcto funcionamiento del sitio web, la actualización periódica de su contenido y la adecuada protección de los datos personales.

• No podremos ser considerados responsables de incidencias derivadas de datos inexactos, incompletos o no actualizados facilitados por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se presentan con el mayor cuidado posible.

• La disponibilidad de los artículos puede variar en función de las existencias.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios o las características de los productos, respetando en todo momento las obligaciones legales de información clara y transparente.

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

4. Pedidos y pagos

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la información del pedido.

• Los pagos se realizan a través de los métodos ofrecidos en el sitio web.

• Todas las transacciones se procesan mediante sistemas seguros conforme a los estándares de seguridad aplicables.

• La tramitación del pedido comenzará únicamente una vez confirmado el pago.

5. Envío y entrega

Los envíos se realizan de acuerdo con la Politica de envios vigente publicada en nuestro sitio web.

• La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito en toda España.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de tramitación:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se tramitan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, la tramitación comenzará el siguiente día laborable.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables a partir de la fecha de envío.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido en las condiciones indicadas a continuación.

• La cancelación podrá solicitarse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago y siempre antes del envío.

• En ese caso, podrá tramitarse el reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo máximo de 48 horas, la cancelación ya no será posible y deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.

Todas las solicitudes de cancelación se gestionan de forma clara, ordenada y en el menor tiempo posible.

• Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente podrá solicitar la devolución de un artículo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin señales de uso ni daños

• Ser devuelto en su embalaje original, junto con todos los elementos incluidos

• Ir acompañado del número de pedido y del motivo de la devolución

• Los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán optar a reembolso.

• La etiqueta de devolución se incluye directamente dentro del paquete en el momento de la entrega.

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. No se aceptan cambios, ya que cada devolución debe tramitarse por separado según el estado y las condiciones del producto. Si el cliente desea otro artículo, deberá solicitar primero la devolución del producto recibido y, una vez completado el proceso, realizar un nuevo pedido por separado.

• Tras la recepción y comprobación del artículo devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El plazo final de abono podrá variar en función del proveedor de pago o de la entidad bancaria del cliente.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

• El tratamiento de datos se basa en los principios de legalidad, transparencia y seguridad.

• Nuestra tienda adopta las medidas adecuadas para proteger la información personal del usuario durante el uso del sitio web.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de uso y la utilización del sitio web se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de conflicto, se priorizará una solución amistosa antes de iniciar cualquier actuación formal.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones de uso, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: relationship@pinemyden.com

• Teléfono: +81 (709) 438 97 18

• Dirección: HASUNE 2-19-6-401, APOLLO MANSION, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0046, JAPÓN

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30

• Zona de envío: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable durante el uso de nuestro sitio web.